Tingkatkan Kualitas Layanan, PN Siak Sri Indrapura Gelar Training Service Excellence Bersama BTN Cabang Pekanbaru
Siak Sri Indrapura – Rabu 17 Juni 2026 Dalam rangka berkomitmen memberikan pelayanan prima bagi masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Negeri Siak Sri Indrapura menggelar kegiatan Training Service Excellence bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
egiatan yang berlangsung interaktif ini dilaksanakan bekerja sama dengan Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Pekanbaru.
Acara ini menghadirkan langsung jajaran manajemen dari BTN Cabang Pekanbaru sebagai pemateri utama, yaitu:
– Bapak Endra Wijayanto (Branch Manager BTN Pekanbaru)
– Ibu Ria Renita (Consumer Lending Head BTN Pekanbaru)
– Ibu Febriani Indrina (Commercial Funding BTN Pekanbaru)
– Bapak Yudha Sebastian (Consumer Funding BTN Pekanbaru)
Agenda pelatihan dikemas secara komprehensif, dimulai dengan penyampaian materi teoretis mengenai standar pelayanan prima, komunikasi efektif, hingga penanganan keluhan pelanggan (complaint handling). Tidak hanya sekadar teori, para petugas PTSP PN Siak Sri Indrapura juga diajak langsung melakukan role play (simulasi) pelayanan untuk mempraktikkan langsung etika menyapa, gestur tubuh yang sigap, dan cara menghadapi berbagai situasi di lapangan.
Kegiatan ini berlangsung dengan penuh semangat dan energi positif. Pihak BTN Cabang Pekanbaru selaku mitra strategis menunjukkan antusiasme yang sangat luar biasa dalam membagikan pengalaman serta standar hospitality terbaik mereka industri perbankan untuk diterapkan di lingkungan peradilan.
Sebaliknya, seluruh jajaran dan petugas PTSP PN Siak Sri Indrapura juga menyambut pelatihan ini dengan rona optimisme yang tinggi. Mereka tampil sangat interaktif, responsif, dan aktif dalam sesi tanya jawab serta role play, membuktikan komitmen yang kuat untuk terus bertransformasi demi menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tetapi juga menyentuh hati dan profesional.
Melalui sinergi dan pelatihan ini, diharapkan PTSP Pengadilan Negeri Siak Sri Indrapura dapat semakin meningkatkan standar kualitas pelayanannya, sehingga masyarakat dapat merasakan kenyamanan dan kepastian hukum yang transparan serta humanis.
